Integritetspolicy

Vilka uppgifter vi behandlar

Vi samlar bara in det som behövs för att svara dig och hålla webbplatsen igång:

• Kontaktuppgifter du själv lämnar i formuläret, i chatten eller via e-post: namn, e-postadress, organisation och det du skriver till oss.
• Frågor och meddelanden du skriver i chattarna.
• Anonym besöksstatistik: vilka sidor som besöks, varifrån besökare kommer (t.ex. en sökmotor), land, enhetstyp och webbläsare. Den samlas in utan cookies och utan att du kan identifieras.
• Din IP-adress, som används tillfälligt för att begränsa antalet förfrågningar och skydda tjänsten mot missbruk.
• Tekniska uppgifter i serverloggar, till exempel tidpunkt och vilken sida som efterfrågades.

Varför och med vilket stöd

Vi behandlar dina kontaktuppgifter för att kunna besvara din förfrågan och, om du vill, ta fram ett förslag eller ett avtal. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att svara på förfrågningar, eller att vidta åtgärder innan ett avtal ingås på din begäran.

IP-adresser och loggar behandlas med stöd av vårt berättigade intresse av att hålla webbplatsen säker och tillgänglig. Besöksstatistik och frågor till chattarna behandlas med stöd av vårt berättigade intresse av att förstå hur webbplatsen används och förbättra den.

Chattassistenten och AI

Chattassistenten använder en språkmodell från OpenAI. Det du skriver skickas till OpenAI för att ett svar ska kunna skapas. Enligt OpenAI:s villkor för API-tjänsten används uppgifterna inte för att träna deras modeller, och de kan sparas i upp till 30 dagar för att upptäcka missbruk.

För att förbättra assistenten sparar vi de frågor och meddelanden du skriver – men innan de sparas tar vi automatiskt bort e-postadresser, telefonnummer och personnummer. De sparas utan IP-adress i upp till 90 dagar i Microsoft Azure inom EU. Assistentens svar och hela konversationer sparas inte. Om du väljer att skicka en förfrågan via chatten hanteras den som andra förfrågningar nedan. Skriv gärna inga känsliga personuppgifter i chatten.

Vem som får tillgång till uppgifterna

Vi säljer aldrig personuppgifter. Vi anlitar leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning (personuppgiftsbiträden):

• Microsoft (Azure) – driftar webbplatsen och lagrar teknisk övervakning och rensade chattfrågor inom EU.
• Umami – cookiefri besöksstatistik, lagrad inom EU.
• OpenAI – genererar svaren i chattassistenten.
• Vår e-postleverantör – levererar förfrågningar från formuläret och chatten till oss.

Överföring utanför EU/EES

Några av leverantörerna är baserade i USA. När uppgifter överförs dit skyddas de av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller av EU–US Data Privacy Framework.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Förfrågningar och e-postkonversationer sparar vi så länge de behövs för att hantera ärendet och följa upp det, dock längst 24 månader efter senaste kontakt, om vi inte inleder ett samarbete. IP-adresser som används för att begränsa antalet förfrågningar hålls bara i serverns minne och raderas automatiskt inom 24 timmar. Rensade chattfrågor och teknisk övervakning raderas efter 90 dagar, och besöksstatistiken efter 6 månader.

Cookies och lagring i webbläsaren

Vi använder inga cookies för spårning, statistik eller marknadsföring – besöksstatistiken samlas in helt utan cookies. En cookie (devtodo.locale) kommer ihåg vilket språk du valt, och ditt val av ljust eller mörkt tema sparas lokalt i webbläsaren. Båda behövs bara för att webbplatsen ska fungera som du valt.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter, att begära begränsning av behandlingen, att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och att få ut dina uppgifter (dataportabilitet). Kontakta oss på e-postadressen ovan.

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.